Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus (30 päivän harkinta-aika)

Sinulla on kuluttajana Euroopan unionin alueella lakisääteinen oikeus peruuttaa verkkokauppaostoksesi 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tämän jälkeen sinulla on vielä 30 päivää aikaa palauttaa tuote meille.

Hyvitys peruuttamisen yhteydessä

Jos hyödynnät peruuttamisoikeuttasi, saat takaisin koko ostosumman, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksesi. Pidätämme kuitenkin oikeuden lykätä maksun palautusta siihen saakka, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että tuote on lähetetty takaisin (esimerkiksi seurantanumerolla) – sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Huom: Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Keskimääräinen palautuskulu on noin 10,99 € per lähetys, mutta tarkka hinta riippuu valitsemastasi kuljetuspalvelusta. Tarkista hinnat valitsemasi kuljetusyrityksen verkkosivuilta.

Näin palautat tuotteen – 4 helppoa vaihetta

1. Ilmoita palautuksesta verkkosivustolla

Täytä palautuslomake verkkosivuillamme ja anna kaikki tarvittavat tiedot, kuten tilausnumero, palautettava tuote ja palautuksen syy. Lomakkeen löydät kohdasta Palautuslomake verkkosivumme valikossa – tai klikkaa suoraan sanasta Palautuslomake, niin pääset suoraan palautuslomakkeeseen.

2. Pakkaa tuote huolellisesti

Varmista, että tuote on alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja pakattu alkuperäiseen pakkaukseen kaikkine toimitettuine lisävarusteineen ja lapuineen.

3. Lähetä palautus takaisin

Käytä haluamaasi kuljetuspalvelua. Olet itse vastuussa turvallisesta ja asianmukaisesta palautuksesta. Säilytä lähetyskuitti ja seurantanumero huolellisesti.

4. Käsittely & hyvitys

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, saat meiltä vahvistuksen ja hyvityksen muutaman arkipäivän kuluessa.

Tärkeää tietoa

– Palautettavan tuotteen on oltava ehjä, käyttämätön ja täydellinen.
– Mikäli tuote on vahingoittunut, siinä on käytön jälkiä tai osia puuttuu, pidätämme oikeuden vähentää vastaava arvon alenema palautettavasta summasta.
– Tuotteet, jotka on räätälöity tai joiden hygieeninen sinetti on rikottu, eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.

Kysymyksiä?

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Muiden kysymysten osalta voit ottaa yhteyttä ainoastaan verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen kautta.