Usein kysytyt kysymykset

Keskimääräinen toimitusaika on 5–12 arkipäivää (ma–pe, lukuun ottamatta juhlapäiviä).

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköposti-ilmoituksen, joka sisältää seurantatiedot. Lähetysilmoituksen saatuasi löydät tarkat seurantatiedot tilauksesi etenemisen seuraamiseen. Käytä vain annettuja seurantatietoja ja seuraa pakettiasi toimituskumppanimme verkkosivuston kautta.

Kun tilaat AlureHelsingistä, toimitusaika saattaa poiketa siitä, mihin olet ehkä tottunut. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme, pystymme säästämään merkittävästi varastointi- ja kuljetuskustannuksissa. Tämän vuoksi voimme hinnoitella tuotteemme erittäin kilpailukykyisesti.
Keskimääräinen toimitusaika on 5–12 arkipäivää (ma–pe, lukuun ottamatta juhlapäiviä).

Suuren kysynnän vuoksi voi olla, että tuote saapuu hieman myöhemmin kuin alun perin odotettiin. Toivomme ymmärrystäsi. Mikäli toimitusaika on jo kulunut eikä olet saanut tilaustasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@alure-helsinki.com. Selvitämme silloin, mitä on tapahtunut pakettisi kanssa.

Palautuksen tekemiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@alure-helsinki.com. Kerro viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), joka löytyi vahvistussähköpostista, ja palautuksen syy. Lähetämme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Sen jälkeen voit lähettää tuotteen meille valitsemallasi kuriirilla.

Palautukset ovat valitettavasti omakustanteisia. Palautuskustannukset riippuvat valitsemastasi kuriirista. Tarkista haluamasi kuriirin verkkosivuilta lisätiedot hinnoista.

Palautusoikeus on 14 päivää. Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun olet saanut tuotteen. Palautuksessa on kuitenkin ehtoja:
Voit palauttaa tuotteen vain, jos:
- Palautusaika ei ole vielä umpeutunut;
- Tuote on alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikki tarrat ovat paikallaan;
- Tuote ei ole ollut käytössä.

Hyväksymme maksutavat iDeal, Bancontact, luottokortti ja Klarna. Jos et ole varma, onko maksutapasi hyväksytty, noudata maksusivun ohjeita ja tarkista kaikki mahdolliset vaihtoehdot.
Kaikki maksut tapahtuvat suojatuilla ja luotettavilla maksujärjestelmillä, joten ne ovat 100 % turvallisia.

Tämä ei ole tarkoitus, lähetä sähköpostia täydellisellä nimelläsi ja sähköpostiosoitteellasi osoitteeseen support@alure-helsinki.com. Autamme sinua nopeasti.

Haluatko peruuttaa tilauksesi jostain syystä? Lähetä meille mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen support@alure-helsinki.com. Kerro viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), joka löytyi vahvistussähköpostista, ja mielellään myös syy, miksi haluat peruuttaa tilauksen.

Suosittelemme tarkistamaan kokotaulukon tuotesivulta. Löydät sen napsauttamalla "Löydä täydellinen kokosi" -linkkiä, joka sijaitsee heti valittavien kokojen alapuolella. Näin löydät itsellesi täydellisen koon.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme. Asiantuntijamme ovat saatavilla 7 päivänä viikossa vastatakseen kaikkiin mahdollisiin kysymyksiin.

Yhteydenotto: support@alure-helsinki.com